Estudio Media Navigator, de Kantar Ibope Media, revela esta y otras tendencias de los responsables de las marcas a nivel mundial.

Director regional de Enterprise de Hitachi Vantara en América Latina dice que es fundamental el cambio de mentalidad en relación a este tema.

Según estudio de Universidad de Chile y consultora Customer Trigger, los más avanzados en este aspecto son retail, servicios de marketing y la industria automotriz.